Plan de prevención de Platino Hotel & Casino

 

En Platino Hotel & Casino estamos comprometidos con la seguridad y bienestar de todos nuestros clientes, empleados y colaboradores. Por lo que a lo largo de los años hemos trabajado arduamente, para así garantizar los más altos estándares de limpieza y cuidado general de nuestras instalaciones y servicios.

En la actualidad nos enfrentamos a una situación delicada debido a la pandemia del COVID-19.  Esto nos ha hecho adoptar un plan de prevención sólido de acuerdo a las recomendaciones emitidas por parte de las autoridades sanitarias de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y Ministerio de Salud Pública de la República Dominicana.

Nuestro objetivo es reforzar las medidas de salubridad que hemos practicado con cotidianidad dentro de todas nuestras áreas. En estos momentos donde la limpieza debe ser más profunda que nunca, nos preocupamos por garantizar a los clientes la máxima seguridad sanitaria.

Para ello hemos diseñado tres bloques de acción enfocados en satisfacer las necesidades de cada área. Cada una de ellas bajo las especificaciones correspondientes a su finalidad:

Huéspedes

  • Entrada en el hotel:

Nuestros huéspedes serán recibidos por un oficial de seguridad que evaluará la temperatura corporal de cada huésped. Posteriormente, se le facilitará desinfectante de manos.  Disponemos también de alfombras desinfectantes para antes de su entrada a nuestras instalaciones.  Además se le recordará acerca de la importancia del uso de un tapabocas, el cual será proporcionado por nuestro Hotel en caso de no poseer uno.

  • Habitación:

Nos tomamos muy en serio la seguridad e higiene de su habitación. Antes de recibir su habitación, esta habrá estado desocupada al menos 24 horas antes de su llegada . El personal de limpieza no ingresará a su habitación a menos que usted lo solicite. Además, solo los huéspedes registrados podrán ingresar al hotel.

  • Altos protocolos de limpieza:

Para la limpieza empleamos productos efectivos para la eliminación del virus. En las habitaciones, la desinfección ocurre después de la salida de los huéspedes y antes de su llegada, con un enfoque especial en los artículos que son de contacto frecuente.

Los espacios públicos son sometidos a una constante desinfección, incluyendo manijas de puertas, llaves de habitaciones, controles remotos, interruptores de luz, entre otros. 

Las áreas compartidas por nuestros trabajadores, como vestidores, entradas y oficinas son higienizadas bajo los más estrictos protocolos de limpieza. El uso de mascarillas y guantes será imprescindible.

  • Empleo de tecnologías innovadoras de desinfección:

La desinfección es realizada en todos los espacios de forma constante y con el uso de tecnología innovadora. 

  • Modificación de reservaciones y cancelaciones:

Si posee una reserva con nosotros, sea cual sea su fecha, y aunque se trate de una tarifa no reembolsable, su reserva podrá ser modificada o cancelada sin ningún costo. Para ello es imprescindible que este procedimiento se haga hasta 24 horas antes de la llegada que había sido originalmente planteada.

En caso de que desee una modificación, la misma estará sujeta a las diferentes tarifas y disponibilidad de la fecha indicada. Esto aplicará hasta el 30 de agosto del 2020.

Empleados

  • Medidas higiénicas por parte de nuestro personal:

La salud de todo nuestro personal es una prioridad.  Incentivamos un ambiente laboral en donde puedan ejercer sus oficios sin riesgos, logrando que con nuestro efectivo programa de limpieza, su seguridad y, en consecuencia, la de nuestros clientes, esté garantizada.

Entre estas medidas podemos mencionar la higiene constante de manos, puesto que el lavado frecuente y adecuado de las mismas ha sido comprobado como el método más efectivo para evitar la propagación del virus. Nuestro equipo está consciente de la importancia de esta medida gracias a los constantes recordatorios planteados día a día.

Otra medida puede ser encontrada en la capacitación permanente que ofrecemos a todo el personal. 

  • Distanciamiento social entre empleados y huéspedes:

Las reglas de distanciamiento social son acatadas en nuestras instalaciones. Consecuentemente, el contacto entre huéspedes y empleados han sido simplificados.

Esto incluye la eliminación de folletos o documentos  y la existencia de estaciones de desinfección, o el acceso a toallitas desinfectantes en el lobby.

Cocina y restaurante

  • Propuestas temporales de protección:

Toda la comida servida se hará bajo las regulaciones ordenadas por las autoridades. Esto incluye brindar una mayor variedad de alimentos y bebidas pre envasados.

Los salones de desayuno se encontrarán cerrados para grandes concentraciones de personas. 

  • Acerca de los utensilios usados para comer:

Nuestra cocina será limpiada y desinfectada al final de cada turno. Todos los condimentos y utensilios de autoservicio han sido retirados. 

Así mismo se ha prescindido de los menús impresos por ser potenciales focos de infección. En cambio se ha optado por alternativas digitales accesibles desde los equipos electrónicos personales de los huéspedes.

 

En Platino Hotel & Casino seguimos prestando servicios de excelencia a pesar de las dificultades actuales. Trabajamos y trabajaremos día a día con este propósito.

Cleaning protocol at Platino

Nuevos protocolos para la limpieza y desinfección

Social Distancing

Garantía de distanciamiento interpersonal

Food Take Away

Nuevas fórmulas adaptadas para los alimentos

QR Code

Digitalización de procesos para evitar el contacto

Temp Check

Control de temperatura para todos los huéspedes y el personal

Notepad

Formación continua para todo el personal